Mittwoch, Juni 19, 2013
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Fallstudien

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Alp Transit Gotthard



Projektkennzahlen

  • 50 User (Ausbau 2009)
  • Datenbank: MS SQL
  • 2 Top-down Scorecards mit diversen Berichten
  • 60 Tage Implementierung
  • organisatorische- und projektbezogene Sicht
 
AlpTransit Gotthard AG (ATG)

Die AlpTransit Gotthard AG (ATG) ist Bauherr der neuen Eisenbahn-Alpentransversale, Achse Gotthard, mit den Basistunnels
am Gotthard und am Ceneri. Zur Zeit sind 130 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter am Hauptsitz Luzern sowie den Aussenstellen in
Altdorf, Sedrun, Faido und Bellinzona beschäftigt. Der Basistunnel am Gotthard ist mit 57 Kilometern Länge das Herzstück der
neuen Bahnverbindung und wird bei Inbetriebnahme Ende 2017 der längste Tunnel der Welt sein. Um dieses einzigartige
Jahrhundertbauwerk in der verlangten Qualität, kosten- und termingerecht zum Ziel zu bringen, hat die ATG ein massgeschneidertes
Managementinformationssystem mit der Balanced Scorecard als Führungsinstrumentarium erarbeitet.

Anforderungen des Kunden:
  • Stark verdichtete Daten für Führungskräfte
  • Zeitliche Entlastung beim Studium von Führungsberichten und beschleunigte Entscheidungsfindung auf allen Stufen
  • MIS als Basis der periodischen Kommunikation, Berichterstattung und im Führungsalltag
  • Ampeln und Trendanzeigen zur Visualisierung der Geschäftsentwicklung
  • Verknüpfung operativer Kennzahlen mit den strategischen Zielen
  • Konsolidierung von Daten auf verschiedenen Führungsstufen
  • Drill-down Möglichkeiten
  • Verknüpfung der BSC-Systematik mit den Mitarbeiter-Gesprächen

Hauptnutzen:

  • hohe Flexibilität für den Ausbau der Datenbasis und des Reportings
  • fokussierte Führung und Steuerung eng vernetzter Sachverhalte auf einen Blick
  • Massnahmen Cockpit für transparentes Projekt Management
  • Effiziente Analyse von Führungsberichten
Coop



 

Projektkennzahlen

  • 9 Scorecards inkl. Top-Card
  • ca. 100 User eSBS / 2 User SBS (Client), DIMEX
  • 30 Tage Beratung & Implementierung
  • geplant: Ausbau auf insgesamt 200 User in der Geschäftsleitung und den einzelnen Direktionen
 
COOP Gruppe Schweiz:

Coop ist die zweitgrösste Detailhandelsgruppe der Schweiz. In fünf Verkaufsregionen unterhält Coop rund 1.400 Verkaufsstellen und beschäftigt ca. 47.000 Mitarbeiter. Der Marktanteil der Coop-Gruppe insgesamt mit Food, Non- und Near-Food Bereichen beträgt 15,7%. Der Umsatz lag 2004 bei 16,5 Mrd. CHF. Als genossenschaftlich organisiertes Unternehmen ist die Coop in erster Linie ihren mehr als zwei Millionen Mitgliedern verpflichtet.

Anforderungen an BSC-Software:
  • Übersetzung der Sprache des Top-Managements in die operative, prozessorientierte Ebene
  • Strategieverständnis und -kommunikation im Management und bei den Mitarbeitenden verbessern (Lernprozess)
  • Integration der BSC in den Planungs- und Zielsetzungsprozess
  • Einsatz webbasierter BSC: Zeit- und Qualitätsgewinn (Datenaktualität, einheitliche Datenbank, schneller Zugriff)
  • BSC ist für die Verantwortlichen jederzeit verfügbar

Hauptnutzen:

  • Optimale Ergänzung der BSC-Methodik durch STRATandGO™
  • Erkennen von Ursache-Wirkungsbeziehungen
  • Klar strukturiertes Cockpit unterstützt Arbeit an den Inhalten und rückt technische Fragen in den Hintergrund

 

CSS Versicherung



 

Projektkennzahlen

  • 100 User SBS, rund 600 User SBA, 5 Administratoren
  • 1 Top-Scorecard; 1 BSC Kernbereich „Leistung“
  • Analyse-Portal
  • Datenbank: Oracle
  • Datenverteilung: Citrix
  • 100 Tage Implementierung
 
CSS Gruppe

Die CSS Gruppe mit Hauptsitz in Luzern zählt rund 1,744 Millionen Versicherte. Mit einem Prämienvolumen von 4,759 Milliarden Franken ist sie einer der führenden Krankenversicherer der Schweiz. Die CSS Gruppe hat sich besonders auf die Versicherung von Familien spezialisiert. Auch im Unternehmensgeschäft nimmt sie eine Spitzenposition ein: Rund 17.600 Unternehmen und institutionen mit insgesamt 226.000 Mitarbeitenden sind bei der CSS Gruppe kollektiv versichert.

Anforderungen des Kunden an STRATandGO™:
  • Pyramidenprinzip: Bezug aller führungsrelevanten Informationen aus einem System, Enterprise Data Warehouse als Hauptdatenquelle
  • Zentrales Führungstool (BSC) mit spezifischen Sichten über Rollenkonzept (div. Führungsebenen und Spezialistinnen / Spezialisten)
  • Konzernbereiche verwalten eigene Ziele als Ableitung aus Unternehmens-BSC einschließlich qualitativer Ampeln für Maßnahmen-Kontrolle
  • hohe Flexibilität bei der Datenanalyse und beim Reporting unternehmenswichtiger Kennzahlen anstelle statischer Excel-Berichte
  • Management soll mittelfristig direkt mit Software arbeiten (Ersatz von Print-Outs und anderer Reportingsysteme)
  • Intuitive Anwendung

Hauptnutzen des Kunden:

  • verengte Sicht auf einzelne Konzernbereiche wurde durch gesamtheitliche Betrachtung abgelöst (Strategische Stossrichtungen)
  • schnelles Erstellen von Scorecards durch Templates aus Pool strategischer Ziele und Messgrößen
  • schnelles Erstellen und Anpassen von Konzernleitungscockpits
  • Verankerung einer permanenten und fokussierten Strategie-Diskussion

Ausblick:

  • Ausbau des Reporting auf weitere Spezialgebiete (Risikomanagement, Prozessmanagement)
  • Kontinuierliche Verbesserung und Erweiterung der bestehenden Berichte

 

Guangzhou Mobile



 

Projektkennzahlen

  • 21 Scorecards: 1 Top-Level, 16 Abteilungen, 4 Niederlassungen
  • 20 KPI pro Scorecard, Total rund 300 KPIs
  • Multidimensionale Analyse der Messgrössen
  • Datenbank Server: SQL Server
  • 40 Tage Implementierung
 

 

 
Guangzhou Mobile

ist nicht nur der führende Telekommunikationsanbieter der Provinz Guangdong, sondern auch Chinas grösste nationale Mobiltelefon-Organisation. Sie hat eine Kapazität von 30 Mio. Benutzern und ungefähr 28 Mio. Mitgliedern.

Kundenanforderungen:
  • Kommunikation und Zusammenarbeit
  • Skalierbarkeit
    - Erweiterung von zusätzlichen Benutzerlizenzen
    - Automatische Datenintegration (anstelle von manueller Eingabe im Excel) -> verringerndie laufenden Kosten
  • Datenbank Analysen
    - OLAP Analysen (Multidimensionale Analyse von Messgrössen nach: Bezirk, Produkt, Zeit, etc.)
    - Trend und statistische Analysen
    - Grafische Darstellung der KPIs
  • Datenbankintegration
    - Datenbanken aus unterschiedlichen Applikationen
    - Visualisierung mit attraktiven Benutzeroberflächen
    - Geschäftsprozessgerechte Daten-Aktualisierung
  • Leistungsüberwachung
  • Realisierung der spezifischen Kundenanforderungen

Implementation durch FirstEPM (China)

  • Testinstallation und Prototyping
  • Client und Web Benutzer Login Schnittstelle
  • Unterstützung beim Aufbau und Präsentation der Scorecards
  • Datenberechtigung für mehr als 300 Benutzer
IKK gesund plus


 

Projektkennzahlen

  • 13 Scorecards
  • 30 User SBS / eSBS
  • 18 Tage Beratung
  • Datenbank: MS SQL Server
  • geplant: Anpassung von Scorecards in der fusionierten Organisation, Integraton von Zielvereinbarungen
 
„Gesundheit ist unser Handwerk – Service unsere Stärke“
  • Familienfreundliche, kompetente und zuverlässige Betreuung und Beratung von rund 210.000 Versicherten und mehr als 33.000 Arbeitgebern flächendeckend in Sachsen-Anhalt und über die Landesgrenzen hinweg
  • Fusion mit IKK Bremen/Bremerhaven ab 1. Februar 2004 zur „IKK Gesundheit“

Anforderungen des Kunden:

  • Einsatz einer Standardsoftware
  • Dokumentationsfunktion
  • Veranschaulichungsfunktion
  • Informations- und Kommunikationsfunktion
  • Kanalisierungs- und Zentralisierungsfunktion

Implementierung durch PROCOS Deutschland:

  • Testinstallation und Prototyping SBS
  • Key User-Schulung, Anwender-Schulung
  • fachliche Unterstützung bei Abbildung der Scorecards
  • Unterstützung bei der Konzeption von Messgrößen- und Aktionen-Cockpits
Instituto Europeo di Oncologia


 

Projektkennzahlen

  • 1 Top- und 25 Department-Scorecards
  • 30 User SBS / eSBS
  • 1 Administrator
  • 25 Tage Implementierung
  • Datenbank: Oracle
  • geplant: Ausweitung auf Verwaltung und Forschung; automatischer Datenimport bis zu 90%
 

 

 
I.E.O. - Europäisches Institut für Onkologie, Mailand:

Das 1996 gegründete private Non-profit-Institut mit 226 Betten versorgt ca. 20.000 Patienten pro Jahr und beschäftigt
1.050 Mitarbeiter. Der klinische Bereich integriert Forschung und Schulungen.

Anforderungen des Kunden:
  • Definition, Monitoring und Operationalisierung der strategischen Ziele
  • Konsenserzielung und unternehmensweite Kommunikation der Strategie
  • Frühwarnsystem für qualitative Messgrössen
  • Integration der BSC mit anderen Projekten: JCI und Job Family.

Implementierung durch PROCOS Italien:

  • Realisierung der Top-Scorecard und 25 Department-Scorecards
  • Erstellen der Ursache-Wirkungs-Diagramme
  • Entwicklung von Erfolgsfaktoren mit Drill-down-Funktion und Indikatorenbeschreibung
  • Zurverfügungstellung der Web-Version via Intranet
  • Automatischer Datenimport für zunächst 30% aller Indikatoren
  • Schulung des Administrators und der Key User
Ivoclar Vivadent



  Projektkennzahlen
  • 20 User SCB
  • 1 User Kriteriamanager
  • 1 User DIMEX
  • 25 Tage Implementierung
  • 2 Tage Beratung sowie Pflege der Schnittstellen und Datenübernahme/-export 10-15 Tage/Jahr
  • Datenbanken: MS SQL-Server

 

 

 
Ivoclar Vivadent

ist einer der führenden Anbieter umfassender Systemlösungen für die zahnärztliche Praxis und das zahntechnische Labor mit Hauptsitz in Schaan, Liechtenstein. 1923 gegründet und bis heute privat geführt, hat Ivoclar Vivadent Tochtergesellschaften in 17 Staaten und liefert Produkte in über 100 Länder der Welt an Zahnärzte und Zahntechniker.

Anforderungen an Softwareunterstützung:
  • Schaffung einer unternehmensweiten, konsistenten Datenbasis für den Budgetierungsprozess
  • Aufwand für Planungsprozess reduzieren
  • Flexibilität für die Gestaltung des Planungsprozesses
  • Integration diverser Vorsysteme
  • Berücksichtigung verschiedener Währungen und Konsolidierung in CHF und USD
  • Berechtigungskonzept auf Basis von Benutzern

Hauptnutzen des Kunden

  • deutliche Reduktion der Datensätze für die Planung und Budgetierung
  • mehrdimensionale Budgets beschleunigen Planungsprozess und erhöhen Transparenz
  • konsolidierte Sicht ist jederzeit in CHF und USD verfügbar
  • Optimierung des Planungsprozesses durch klare Aufgabentrennung und Verkürzung der Prozessschritte

Rolle PROCOS

  • Einrichten und pflegen von Schnittstellen für Datenimport und -export

OCCAR



 

Projektkennzahlen

  • 20 concurrent User SBS, DIMEX
  • Mehr als 10 Unternehmens-Cockpits über insgesamt 10 Divisionen
  • Datenbank: Microsoft SQL
  • Benutzerverwaltung über Active Directory
  • Über 30 Datentransferroutinen
 
OCCAR – die Europäische Organisation für gemeinsame Rüstungsaufgaben

OCCAR wurde als zentrales Leistungszentrum für das Management Europäischer Rüstungsprogramme gegründet. Gegenwärtig werden sieben Programme im Auftrag von 12 Nationen gesteuert. (Die beteiligten Nationen variieren innerhalb der Programme.) Mit 220 Mitarbeitenden verteilt über vier Standorte in Deutschland, Frankreich und Italien, verwaltet OCCAR ein jährliches Budget von mehr als 3 Mrd. Euro. STRATandGO™ wurde als Performance Management Lösung in 2004/2005 nach einem intensiven
Auswahlprozess der im Markt vorhandenen Systeme ausgewählt und erfolgreich implementiert.

Anforderungen des Kunden an STRATandGO™:
  • Ein Scorecard-System für strategisches Management mit Stategy Maps, KPIs (Key Performance Indicators) und strategische Maßnahmen;
  • Management aller qualitativen Messgrößen der Organisation: Prozess-Modelle und zugehörige PQIs (Process Quality Indicators)
  • Eine enge Verbindung zwischen strategischem und operativem Management durch Konfiguration untergeordneter Detailcockpits
  • Flexibilität im Design
  • Logische Navigation und anschauliche Benutzeroberfläche
  • Web-basierte Clients
  • Datenimport aus heterogenen und unstrukturierten Datenquellen (z.B. Excel-Tabellen).

Hauptnutzen des Kunden:

  • Unübertroffene Flexibilität und enormes Leistungsspektrum für das Design der Dashboards/Cockpits.
  • Die Implementierung von STRATandGO™ hat dazu beigetragen, dass OCCAR heute von vielen Akteuren im europäischen Verteidigungssektor als ein „Centre of excellence and natural choice“ für das Management gemeinsamer europäischer Rüstungsaufgaben wahrgenommen wird.

„The costs relating to its procurement, configuration, deployment and continuous support were also very attractive. But more than the software characteristics and costs, the decisive advantage of Procos lies in its team: its professionalism, customer focus, flexibility and kindness are outstanding. … We are now migrating to the version 7.5 of the software having even more outstanding features: its flexible but yet rigorous concept allows the fulfilment of nearly every Performance Management and Business Intelligence requirements.“
(Regis Gautreau, OCCAR-EA Business Planning Section Leader)

Rivella



 

Projektkennzahlen

  • 1 Top-Scorecard
  • 20 User SBS
  • 20 Tage Beratung & Implementierung
  • Datenbank: Oracle
  • Datenverteilung: Citrix Server
 

 

 
Rivella - für eine farbige Schweiz

Die Rivella AG wurde 1952 gegründet und ist heute dank innovativer Milchserumgetränke die grösste Schweizer Unternehmensgruppe für Marken-Süssgetränke mit den bekannten Marken Rivella, Michel und Passaia. Der Umsatz lag 2004 bei 150 Mio. CHF. Künftig werden die Wachstumspotenziale im grenznahen Ausland stärker ausgeschöpft. Dazu sollen u. a. auch die Professionalisierung der internen Prozesse und des Controllings beitragen.

Anforderungen an BSC-Software:
  • Übersichtliche Darstellung, einfache Bedienung, kurze Implementierung
  • Laufende Anpassung an die Bedürfnisse zur Weiterentwicklung der Strategy Maps und des Reportings
  • direkter Zugriff auf Cockpit über das System durch die BSC-Verantwortlichen
  • zügige Datenaufbereitung

Hauptnutzen STRATandGO™:

  • Optisch und inhaltlich getreue Abbildung des vorab erarbeiteten BSC-Konzepts "aus einem Guss" in der Software
  • gute Eignung als Kommunikationstool
  • zu einem späteren Zeitpunkt komfortable Unterstützung für das Sparten- und Monatsreporting

 

Schwarz Pharma Italia



 

Projektkennzahlen

  • 42 User SBA (Analyzer) & SCB (Budget)
  • 25 Tage Implementierung
  • Datenbank: SAP, Excel, Access
  • geplant: Gewinn- und Verlust-Aussagen / Balance Sheet; Cockpit für jedes Department und Balanced Scorecard
 
Schwarz Pharma AG (D-Monheim): "Innovative Arzneimittel für bislang ungelöste medizinische Probleme"

Regionale Vertriebsorganisation und italienische Division der Schwarz Pharma AG in Mailand mit 210 Mitarbeitern (davon 150 Externe); Umsatz betrug 59 Mio. Euro in 2002.

Anforderungen des Kunden:
  • Unterstützung von Prognosen durch Simulationen mit Detailtiefe in der Analyse (Perioden, analytische Kriterien)
  • Integrierte Analysen (Umsatz, Kosten, Margen) für verschiedene logistische Einheiten (Produkte, Vertriebswege)
  • Möglichkeit der Top-down Methode für verschiedene Planungsphasen
  • Analyse- und Prognose Tool für das Marketing
  • Einheitliches System für alle Departments und Funktionseinheiten
  • Zusammenhängender Budgetierungs- und Reporting-Prozess

Implementierung durch PROCOS Italien:

  • Realisieren von multidimensionalen Vertriebsanalysen
  • Integration von Budgetierung, Prognosen und des MTP (Medium-Term Planning) Prozess mit aktuellen Daten
  • Schulung der Key User in Verwaltung und Rechnungswesen
Siemens Business Services



 

Projektkennzahlen

  • 1 Top-Scorecard und 6 Bereichs-Scorecards
  • 10 User SBS / SBA
  • 35 Tage Beratung und Schnittstellenprogrammierung
  • Datenbank: Oracle
  • Geplant: Entwicklung weiterer Scorecards und Performance Parameter
 

 

 
Siemens Business Services

IT-Dienstleister mit ca. 33.600 Mitarbeitern in 44 Ländern. Softwareeinsatz in der SBS Management GmbH Account Ost 2

Anforderungen des Kunden:
  • Zeitnahe Informationsaufbereitung für das Management
  • Visualisierung der operativen und strategischen Performance Parameter
  • Drill-Down-Funktion mit Visualisierung der Abhängigkeiten zwischen einzelnen Parametern
  • Automatisierte Extraktion aller Daten aus Vorsystemen in die BSC

Implementierung durch PROCOS Deutschland:

  • Begleitung der Daten- und Performance Parameter-Workshops
  • Einrichtung und Weiterentwicklung von Scorecards
  • Automatische Erstellung und Aggregation der Performance Parameter
  • Kennzahlenanalyse per Drill-Down-Funktion
  • Schnittstellen zu Datenquellen (u.a. SAP, Access) mit DIMEX
  • Schulung Top-Management, Führungskräfte und Administratoren

 

Sparkasse Hannover



 

Projektkennzahlen

  • 1 Top-Scorecard und 5 Bereichs-Scorecards
  • 100 User SBS
  • 2 Administratoren
  • 25 Tage Implementierung
  • Datenbank: Oracle
  • geplant: 20 Scorecards auf 2. Managementebene
 

 

     
1. Januar 2003:

Fusion von Stadtsparkasse Hannover und Kreissparkasse Hannover zur Sparkasse Hannover; Sparkasse Hannover ist nun Deutschlands fünftgrößtes Institut mit einer Bilanzsumme von 14,3 Mrd. Euro, ca. 3.300 Mitarbeitern, 134 Filialen und 42 Beratungs-Centern, ca. 750.000 Kunden.

Anforderungen des Kunden: 
  • konsequente Abbildung der Balanced Scorecard-Logik
  • Eigenständige BSC-Lösung oder Ergänzung zu Planungs- und Berichtssoftware
  • lokale Anwendbarkeit, Web-Frontend, Mehrsprachigkeit

Implementierung durch PROCOS Deutschland:

  • Installationsunterstützung und Serveradministration
  • Einrichten der vorhandenen Scorecards in den Bereichen Personal, Firmenkunden, Privatkunden, Immobilienkunden, Marktservice sowie der Top-Scorecard
  • Berechtigungskonzept für Anwendergruppen
  • Schulung der Vorstandsmitglieder, der Anwender und Administratoren
  • Schnittstellen zum Data Warehouse (Oracle) über DIMEX in Planung

 

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