Freitag, Mai 18, 2012
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Support

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Der technische Supportbereich steht allen PROCOS-Kunden mit gültigem Wartungsvertrag zur Verfügung. Sämtliche STRATandGO™-Anwendungen werden vom Kundensupport bei der PROCOS betreut.
  • Helpdesk mit Problem-Ticket-System (nach Anmeldung auf dieser Website im Kundenbereich) und einer Knowledge (Wissens-) Datenbank
  • Fernwartung (via NetViewer oder kundenindividueller Remote-Verbindung)
  • E-Mails an Support Mail-Adresse
  • Telefon an Kundensupport

Die Support Hotline ist von Montag bis Freitag, 08:00 - 17:00 Uhr erreichbar.

Anfragen mit betriebswirtschaftlichem Schwerpunkt werden von den Beratern in den jeweiligen Niederlassungen in direktem Kontakt mit den Kunden bearbeitet.

Helpdesk Anmeldung

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