La nostra relazione con il cliente non si esaurisce con una corretta implementazione delle applicazioni STRAT&GO. Il servizio di assistenza post-vendita č sempre disponibile contattando il project manager PROCOS della vostra area.
Il supporto tecnico di livello superiore viene garantito direttamente dal laboratorio di Vaduz. Dal laboratorio di Vaduz vengono anche prodotti gli aggiornamenti periodici del software (mediamente una volta all'anno) e resi disponibili ai clienti che hanno sottoscritto un contratto di manutenzione.
Le attivitą di assistenza vengono gestite utilizzando il software di knowledge management TestTrack-Pro, di Solo Submit. Le segnalazioni vengono registrate in un apposito database e trattate sistematicamente per fornire soluzioni rapide e puntuali. Il database prevede sezioni distinte per le richieste di supporto da parte dei clienti e dei partner.
Per maggiori informazioni sull'assistenza o sulla registrazione per l'accesso a TestTrack-Pro, scrivere a: support@procos.com
